Chào mừng quý khách đến với Lux 36! Chúng tôi cam kết cung cấp những sản phẩm đồ chơi gỗ tự nhiên, an toàn và chất lượng nhất. Để đảm bảo sự hài lòng của quý khách hàng, Lux 36 xin trân trọng giới thiệu Chính Sách Sản Phẩm với các phần chi tiết như sau:

1. Chính Sách Bảo Hành

• Thời gian bảo hành: Mỗi sản phẩm đồ chơi gỗ tại Lux 36 đều được bảo hành trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua hàng.
• Điều kiện bảo hành: Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu phát sinh lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng thông thường. Bảo hành không áp dụng cho các trường hợp hư hỏng do tác động ngoại lực, sử dụng sai mục đích, hoặc tự ý sửa chữa.
• Quy trình bảo hành: Khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Lux 36 để được hướng dẫn chi tiết về quy trình bảo hành.

2. Chính Sách Đổi Trả

• Thời gian đổi trả: Lux 36 chấp nhận đổi trả sản phẩm trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Điều kiện đổi trả: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, và còn đầy đủ bao bì, phụ kiện kèm theo (nếu có). Khách hàng vui lòng cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận mua hàng để tiến hành đổi trả.
• Quy trình đổi trả: Khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn chi tiết về quy trình đổi trả.

3. Chính Sách Giao Hàng

• Phạm vi giao hàng: Lux 36 giao hàng toàn quốc và quốc tế, với các đối tác vận chuyển uy tín.
• Thời gian giao hàng: Thời gian giao hàng trong nước từ 3-7 ngày làm việc, và từ 7-14 ngày làm việc đối với đơn hàng quốc tế.
• Phí giao hàng: Phí giao hàng sẽ được tính dựa trên địa chỉ nhận hàng và trọng lượng của đơn hàng. Miễn phí giao hàng cho đơn hàng trong nước có giá trị từ 1,000,000 VND trở lên.

4. Chính Sách Thanh Toán

• Phương thức thanh toán: Lux 36 chấp nhận các phương thức thanh toán bao gồm chuyển khoản ngân hàng, thanh toán bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, và thanh toán khi nhận hàng (COD).
• Bảo mật thanh toán: Lux 36 cam kết bảo mật thông tin thanh toán của khách hàng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.

5. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

• Thu thập thông tin: Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng để phục vụ cho việc mua hàng và chăm sóc khách hàng.
• Sử dụng thông tin: Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty và không chia sẻ với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ khi được yêu cầu bởi pháp luật.
• Bảo mật thông tin: Lux 36 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.

6. Chính Sách Hỗ Trợ Khách Hàng

• Tư vấn sản phẩm: Lux 36 luôn sẵn sàng tư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm qua điện thoại, email, hoặc chat trực tuyến.
• Hỗ trợ sau bán hàng: Chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng để đảm bảo khách hàng hài lòng với sản phẩm đã mua. Quý khách có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.

7. Liên Hệ

• Địa chỉ: 65 Thanh Lương 17, Hòa Xuân, Đà Nẵng
• Điện thoại: 0344 388 775
• Email: [email protected]
• Website: lux36..com

Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ quý khách và cam kết mang đến những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn Lux 36!